联通直连日本机房故障排查实用步骤与应急处理
1. 故障初步确认与范围界定
1) 收到告警后,第一时间确认故障影响范围:是单个业务、单客户,还是所有去往日本的流量都受影响。记录告警时间、告警类型(链路down、路径丢包、BGP邻居掉线等)。
2) 同时查询监控(NMS、Grafana、PRTG等)和联通提供的实时监控,看光功率、接口错误、丢包率、BGP邻居状态、延迟变化等历史趋势。
2. 检查物理层与链路层
1) 在本端设备执行接口状态查看(示例Cisco):show interface GigabitEthernet0/0/0 | include line|input|output|Last clearing。检查接口up/dow